C’est le réseau dont toute le monde parle… les journalistes et les marques se réveillent tardivement face à ce service puissant de par son énorme communauté.

Pour quelle raison une marque doit utiliser twitter ?

En quelques points, twitter c’est:

• 10 millions d’utilisateurs.
• 10′000 nouveaux comptes crées chaques jours.
• 5 millions de tweets par jour.
• 130′000 utilisateurs en France.

Les applications pour les marques sont multiples, en voici quelques unes:

• Service clientèle.
• Ventes, promotions spéciales.
• Communication, channel exclusif et officiel.
• Ressources Humaines.
• Discuter, comprendre et être a l’écoute de ses prospects.

Quelles sont les best pratices de l’utilisation de Twitter?

• Créer des comptes pour chaque langue/pays.
• Faire attention au nom des comptes: ils doivent être simples, courts et facilement identifiables.
• Se démarquer de la concurrence par une bonne personnalisation de sa page, en changer selon les événements.
• Utiliser les listes afin de créer des communautés.
• Tenir à jour son twitter et écouter ses followers.
• Répondre de manière personnelle, vous êtes sur twitter, soyez cool!
• Participer aux discussions, suivre des personnes, entrer dans la danse.
• Allouer ce travail à une personne, ne pas faire de l' »à peu près ».

N’ hésitez pas à nous demander des conseils, nous serons ravis de vous guider dans ces nouvelles technologies. En attendant vous pouvez nous suivre sur twitter via @hidch.

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